Esta Política explica como WizMarket (“WizMarket”, “nós”) trata os dados pessoais de quem usa a plataforma WizMarket, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quais dados coletamos
- Na compra: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ e, se você quiser, WhatsApp. O CPF/CNPJ é necessário para o processamento do pagamento (Pix) e para a emissão de documentos fiscais.
- Pagamento: os dados do cartão são coletados diretamente pela Stripe e o Pix é processado pelo Mercado Pago. Recebemos apenas a confirmação, o valor e identificadores da transação, nunca o número completo do cartão.
- Uso da plataforma: progresso nas aulas, certificados, interações em comunidades e registros técnicos (endereço IP, navegador, data e hora) necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.
- Cookies e pixels: cookies essenciais de sessão e, quando você aceita, ferramentas de medição (como o Meta Pixel e o Google Analytics) para entender o desempenho de campanhas do Produtor.
2. Para que usamos
- Criar e manter sua conta e entregar o acesso ao que você comprou (execução de contrato).
- Processar pagamentos, reembolsos e obrigações fiscais (cumprimento de obrigação legal).
- Enviar e-mails transacionais: confirmação de compra, link de acesso, avisos de renovação e suporte.
- Com o seu WhatsApp, quando informado, avisar sobre o início de imersões e eventos que você comprou e prestar suporte.
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e melhorar a plataforma (legítimo interesse).
3. Com quem compartilhamos
- Produtor do Produto comprado: recebe seu nome, e-mail e WhatsApp (se informado) para entregar o conteúdo e prestar suporte, e é responsável pelo uso que faz desses dados.
- Processadores de pagamento: Stripe e Mercado Pago, para efetivar a cobrança.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, vídeo), que atuam como operadores sob nossas instruções.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (em regra, 5 anos para registros de transação). Contas criadas em uma compra que não foi concluída podem ser eliminadas após 30 dias.
5. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para suporte@wizmarket.com.br. Respondemos nos prazos da LGPD. Preferências de cookies podem ser alteradas na sua área do aluno.
6. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, links de acesso de uso único com prazo de validade e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
7. Crianças e adolescentes
A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Compras por menores devem ser feitas por responsável legal.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente e a data de atualização ficam sempre nesta página.
9. Encarregado (DPO) e contato
Para assuntos de privacidade, fale com o encarregado pelo e-mail suporte@wizmarket.com.br.